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Plan d’accessibilité pluriannuel de la Compagnie de la Baie d’Hudson

Plan d’accessibilité pluriannuel de la Compagnie de la Baie d’Hudson

Le présent plan d’accessibilité 2014-21 énonce les politiques et les mesures que la Compagnie de la Baie d’Hudson a mises ou mettra en place afin d’améliorer les perspectives des personnes handicapées.

Déclaration d’engagement

La Compagnie de la Baie d’Hudson s’est engagée à traiter toutes les personnes de manière à préserver leur dignité et leur indépendance. La Compagnie croit en l’intégration et en l’égalité des chances. Elle s’engage à répondre aux besoins des personnes handicapées dans les meilleurs délais par la prévention et l’élimination des obstacles à l’accessibilité ainsi que par le respect des exigences en matière d’accessibilité en vertu de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Accessibilité des renseignements sur les mesures d’urgence

La Compagnie de la Baie d’Hudson s’est engagée à mettre à la disposition de nos clients des renseignements sur les mesures ou plans d’urgence ou sur la sécurité publique dès que possible, sur demande.

Depuis le 1er janvier 2012, la Compagnie fournit des renseignements individualisés relatifs aux interventions d’urgence sur le lieu de travail à ses employés handicapés nécessitant des mesures d’aide particulières, si la Compagnie a été informée de leur handicap et de leurs besoins spécifiques.

Formation

La Compagnie de la Baie d’Hudson prend les mesures suivantes pour s’assurer que nos associés reçoivent une formation sur les lois sur l’accessibilité de l’Ontario et la législation sur les droits de la personne en ce qui concerne les personnes handicapées, qui comprend ce qui suit :

  • formation dispensée durant la période d’accueil et d’intégration des nouveaux associés de l’Ontario et comprenant : (i) le Code des droits de la personne de l’Ontario et (ii) les cours en ligne sur l’accueil des clients handicapés accessibles par le système de gestion des apprentissages; et
  • formation offerte de la manière qui convient le mieux aux besoins et aux responsabilités de nos associés.

Kiosques

La Compagnie de la Baie d’Hudson tiendra compte des besoins des personnes handicapées lors de la conception, de l’obtention ou de l’acquisition de kiosques en libre-service.

Information et communications

La Compagnie de la Baie d’Hudson s’engage à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées.

La Compagnie de la Baie d’Hudson s’assurera que ses sites Web ou ses nouveaux domaines sont conformes aux règles d’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0, Niveau A, comme l’exige la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

La Compagnie de la Baie d’Hudson prend les mesures suivantes pour s’assurer que ses processus de rétroaction existants sont accessibles aux personnes handicapées :

  • Publier sur le site intranet de la Compagnie des formules de rétroaction sur la santé et la sécurité que les établissements pourront mettre à la disposition du public sur demande.
  • Dispenser de la formation aux membres de la direction locale pour qu’ils soient en mesure de déterminer le format requis pour le client et de mettre en place des mesures d’adaptation appropriées.

La Compagnie de la Baie d’Hudson prendra les dispositions suivantes pour s’assurer que toutes les informations accessibles au public sont rendues disponibles sur demande d’ici le 1er janvier 2016 :

  • Continuer de rendre la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario accessible sur le site Web de la Compagnie de la Baie d’Hudson.
  • Continuer à fournir de la formation à nos associés pour qu’ils soient en mesure de déterminer le format requis pour le client et de mettre en place des mesures d’adaptation appropriées.
  • Accepter les demandes des clients par téléphone, en personne ou par écrit.

Emploi

La Compagnie de la Baie d’Hudson s’engage à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles. La Compagnie tiendra compte des besoins des personnes handicapées au cours du processus de recrutement, d’évaluation et d’embauche, ainsi qu’en cours d’emploi. La Compagnie continuera d’examiner ses politiques de recrutement, descriptions de poste, processus et communications et de les modifier au besoin pour tenir compte des exigences énoncées dans la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

La Compagnie de la Baie d’Hudson a mis en place des politiques de retour au travail et des programmes visant à répondre aux besoins particuliers des associés qui s’absentent en raison d’un handicap. La Compagnie veillera à ce que les besoins d’accessibilité des associés handicapés dont elle a été informée soient pris en compte durant le processus d’évaluation du rendement, de développement de carrière et de redéploiement. La Compagnie de la Baie d’Hudson s’efforcera en permanence de prévenir et d’éliminer les obstacles à l’accessibilité à mesure qu’ils sont déterminés.

À compter du 1er janvier 2016, la Compagnie informera nos associés des politiques mises en place pour soutenir les associés handicapés, y compris, mais sans s’y limiter, des politiques sur l’aménagement du lieu de travail qui tiennent compte des besoins d’accessibilité des associés ayant un handicap, en : (i) consultant nos associés handicapés afin de déterminer les formats accessibles ou les aides à la communication qui peuvent leur être utiles et la façon de les mettre à leur disposition; et (ii) en leur fournissant de l’information le plus tôt possible après leur entrée en fonction et en mettant la politique à jour chaque fois qu’elle fait l’objet d’une modification.

Conception des espaces publics

La Compagnie de la Baie d’Hudson répondra aux normes d’accessibilité (Ontario) lorsqu’elle construira des espaces publics ou y apportera des modifications importantes. Les espaces publics comprennent :

  • les voies de déplacement extérieures (trottoirs, rampes, escaliers, rampes d’accès, aires de repos, signalisation piétonnière accessible, etc.)
  • les stationnements hors rue accessibles; et
  • les éléments liés aux services (comptoirs de service, files d’attente fixes, aires d’attente, etc.)

La Compagnie de la Baie d’Hudson a mis en place les procédures suivantes pour prévenir l’interruption des services permettant l’accès aux endroits accessibles de ses espaces publics.

  • Le cas échéant, la direction locale informera le public de l’interruption de service et des solutions de rechange disponibles en remplissant et en affichant un formulaire d’avis d’interruption disponible sur le site intranet de la santé et de la sécurité.

Pour en savoir plus

Pour de plus amples renseignements sur ce plan d’accessibilité pluriannuel, veuillez communiquer avec l’équipe de l’Excellence du service.

Des formats accessibles du présent document sont disponibles gratuitement sur demande.